home / e-commerce / thema's / kijkgedrag en conversie
We kijken mee hoe bezoekers klikken, twijfelen en afhaken, en fixen wat in de weg zit, zodat meer bezoekers ook echt kopen.
14 dingen die we hier echt deden, over onze klanten heen
Metingen leken te zeggen dat de site op mobiel loodzwaar was, terwijl het snel voelde; er is uitgezocht wat klanten echt ervaren zodat je geen weken verspilt aan het verkeerde probleem.
Er bleken massaal technische fouten in de browser van bezoekers te ontstaan; die zijn in kaart gebracht en gerangschikt op of ze de verkoop, de tracking of alleen de weergave raken.
Een gratis tool die opnames en hittekaarten van bezoekersgedrag maakt is geinstalleerd, als vervanger van een betaalde tool en met een koppeling naar je eigen data.
Een tool toont waar bezoekers klikken, scrollen en afhaken op je productpagina's, zodat je op beeld ziet wat er misgaat in plaats van te gokken.
Een korte, heldere merkboodschap en homepage-structuur waarin een niet-technische ondernemer binnen vijf seconden snapt wat de app doet en dat er niets gebeurt zonder akkoord.
Een complete homepage met sterke opening, drie simpele stappen, uitleg over proactieve vragen en een vertrouwensblok over de veilige koppeling, strak op mobiel en desktop.
Een levende chat op de homepage om zelf uit te proberen, zodat de bezoeker meteen voelt hoe het werkt, sterk op telefoonformaat.
Twee kwesties opgelost waardoor de app op telefoon en bij het inklappen van het menu even stuk leek, nu laadt de werkkaart meteen met een betekenisvolle status.
Duidelijke knopteksten die niet lelijk afbreken op mobiel, met bevestiging voor risicovolle acties en scanbare statussen en badges.
We maken een 3D-configurator waarin de klant zijn eigen product op maat samenstelt: afmetingen, modules, echte fronten, afwerking en verlichting, live in beeld met een prijs die meteen meeloopt.
De klant vult een paar velden in en de website opent meteen WhatsApp met het bericht al kant-en-klaar, inclusief precies welk product hij bekeek. Hij hoeft alleen nog op verzenden te tikken.
We bouwen een vast paginatype met beelden, specificaties en een grote offerte-knop, zo opgezet dat de eigenaar zelf een nieuw product kan toevoegen vanuit het gewone beheerscherm.
De winkelmand van een samengestelde kast blijft dertig dagen bewaard in plaats van meteen te verlopen. Checkout gaat pas open na een goedgekeurde prijs, zodat er nooit een verkeerd bedrag wordt afgerekend.
De schuifdeurkast krijgt een eigen winkelmand die de samengestelde kast vasthoudt, met checkout via een conceptbestelling zodat de configuratie niet verloren gaat tussen samenstellen en afrekenen.
Begin met een Discovery Audit: wij kijken mee en geven je een concrete, geprioriteerde verbeterlijst, in de juiste volgorde.
Plan je Discovery Audit